Utazási feltételek

Jegyek

A jegyek nem visszaválthatóak, nem átruházhatóak. Amennyiben az utas lekési az indulást, a jegy árát visszatéríteni nem áll módunkban – kérjük, hogy foglalásnál adja meg mobiltelefonszámát, így értesíteni tudjuk abban az esetben, ha a járat valamilyen oknál fogva nem indul el. Amennyiben az utas lekési az indulást, vagy rajta kívülálló ok miatt nem tud jelen lenni a járat indulásánál, és azt időben jelzi, társaságunknak módjában áll felajánlani egy alternatív időpontot.

Járatindulás

Kérjük, hogy a járat indulása előtt legkésőbb 10 perccel jelenjen meg a busz indulásának helyszínén. Az ülések előre nem foglalhatóak, érkezési sorrendben történik a beszállás és helyfoglalás.

Dohányzás, étkezés

Kérjük a dohányzás és étkezés mellőzését a járművön.

Gyermekek

Gyermekek 6 éven aluli gyermek csak felnőtt kíséretében utazhat. Egy felnőtt maximum két 6 év alatti gyermeket kísérhet egyszerre. A járművön nem áll rendelkezésre tárolási lehetőség, ezért babakocsi nem vihető a fedélzetre, de saját felelősségre leadható megőrzésre munkatársainknál.

Talált tárgyak

Bár a Riverride Kft. mindent megtesz az eltűnt értéktárgyak visszajuttatásáért, nem vállal felelősséget a járművön hagyott értékekért. A buszon talált tárgyak felől irodánkban, az 1052 Budapest, Akadémia u. 1. szám alatt vagy a 354 3933-as telefonszámon érdeklődhet.

Baleset és kár

Társaságunk nem fogad el semmilyen követelést kellemetlenség, késedelem, kár, baleset, közvetlen, vagy közvetett veszteség esetén (kivéve halál, vagy személyi sérülés), kizárólag abban az esetben, ha azt társaságunk alkalmazottainak szándékossága okozta.

Visszatérítés

A jegyek árának visszatérítésére az alábbi esetekben van lehetőség:

  • Rossz időjárás miatt kimaradó járat
  • Társaságunknak felróható okból kimaradó járat
  • Amennyiben az indulás több mint egy órát késik

Járat módosítások

Alacsony kapacitáskihasználtság esetén előfordulhat a járat előzetes jelzés nélküli törlése. Ebben az esetben ajánlunk egy, az Ön számára megfelelő alternatív időpontot vagy visszatérítjük jegyének teljes értékét.
A járatok és az útvonalak előzetes jelzés nélkül változhatnak; előfordulhat, hogy a járatok nem az előzetesen közöltek szerint közlekednek. Időnként bizonyos látványosságok nem láthatóak, nem megtekinthetőek. A közúti és vízi viszonyoktól függően előfordulhat, hogy a járatok késéssel indulnak, vagy hosszabb ideig tarthatnak, mint ahogy az az előzetesen közölt információs anyagokban, online kiadványban szerepel. Kérjük, ezt vegye figyelembe az időpont kiválasztásánál (főként, ha más tervezett időpontfoglalása is van). A járatok hosszának időtartama megközelítőleg került meghatározásra, az nem minden esetben betartható.

Általános feltételek

Amennyiben úgy ítéljük meg, hogy az utas viselkedése zavaró, sértő, kellemetlen más utasokra nézve, előfordulhat, hogy megvonjuk a szolgáltatás igénybevételének lehetőségét, és nem vállalunk további felelősséget az utasért. Ez esetben a jegy árának visszatérítésére nincs lehetőség. A jegy megvásárlásával és a szolgáltatás igénybevételével az utas a jelen utazási feltételeket elfogadja. A foglalásra vonatkozó egyéb ügyekben a magyar jogszabályok az irányadóak. A Riverride Kft. javasolja utasbiztosítás vásárlását.

Internetes foglalás

Fizetés és díjszabás Webáruházunk részére az OTP Bank Nyrt. biztosítja a kártyaelfogadás lehetőségét, biztonságos, SSL protokollt használó kártyaelfogadó rendszere által. Bankkártyás fizetéskor Önt átirányítjuk az OTP Bank fizetőoldalára, így a fizetés közvetlenül a Bank által üzemeltetett, a nemzetközi kártyatársaságok szabályai és biztonsági előírásai szerint működő oldalon történik, és nem a webáruház oldalán. Az internetes áruház az Ön kártya-, illetve a mögötte álló számla adatainak, számának, lejárati dátumának semmilyen formában nincs birtokában, abba betekintést nem nyerhet. Kérjük olvassa el az OTP Bank vásárlói tájékoztatóját! Minden jegyet bankkártyával elővételben kell megváltani a jegy foglalásakor. Amennyiben a Riverride Kft. nem kap autorizációt a megadott bankkártyához, úgy a rendszer értesíti Önt. Az Interneten történő vásárlást követő 48 órán belül az utas visszaigazolást kap az árról és minden kapcsolódó információról, az E-Ticket a lehető legrövidebb időn belül kiállításra kerül. Amennyiben bankkártyával történik a fizetés, úgy Ön kijelenti, hogy Ön a kártya tulajdonosa, illetőleg felhatalmazással rendelkezik a bankkártya tulajdonosától annak használatára. Amennyiben a bankkártya visszautasításra kerül, vagy később kétségbe vonásra kerül bármilyen oknál fogva, úgy Ön vállalja, hogy megtéríti a Riverride Kft.-től megrendelt szolgáltatás ellenértékét. A weboldalon szereplő díjak a Riverride Kft. által megállapított díjak és nem más jogi személy díjai.

Visszaigazolás és E-Ticket (elektronikus jegy)

Egy elektronikus jegy visszaigazolást küldünk e-mailen, ami alapesetben 48 órán belül meg kell, hogy érkezzen. Amennyiben az Ön járata 48 órán belül indul, abban az esetben az elektronikus jegyet a lehető legrövidebb időn belül elküldjük Önnek. Kérjük, nyomtassa ki a jegyét és mutassa be az induláskor. Ha elektronikus jegy nélkül érkezik, nincs bizonyítéka a fizetés megtörténtére. Ebben az esetben újra meg kell fizetni a jegy árát, hogy igénybe vehesse a szolgáltatást, de a Riverride Kft.-nek nem áll módjában visszatéríteni az elektronikus úton történt vásárláskor megfizetett díjat. Internet – a vevő által elfogadott hivatalos közvetítői csatorna Riverride Kft. internetes foglalási és e-ticket vásárlási szolgáltatást nyújt. Vevő hivatalos közvetítői csatornaként elfogadja az Internetet, továbbá elfogadja azt, hogy a Riverride Kft. az e-ticketet online biztosítja, e-mailben elküldve azt. A vevő felelőssége, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az e-ticketet kinyomtatta a weboldalról, amelyet a Riverride Kft. szolgáltat.